وقالت ان الحادثة قد وقعت يوم 15 أفريل 2025 بسبب اعتداء بعض التلاميذ على الحافلة أثناء سفرة سيدي الهاني/مساكن على الساعة 7:00 صباحا، مشيرة إلى أنه قد تم إدخالها إلى الورشة المركزية بسيدي عبد الحميد على الساعة 8:49 صباحا وإصلاح العطب فورا. كما أوضحت الشركة أن الفيديو المتداول بتاريخ 24 أفريل 2025 تم تصويره يوم 15 أفريل 2025، مؤكدة التزامها بتأمين سفرة 7:00 صباحا من سيدي الهاني لفائدة التلاميذ والطلبة بصفة يومية، مع توفير حافلة مزدوجة، أو حافلة مكيفة عند الضرورة. وأكدت الشركة أنها تؤمّن يوميا 6 سفرات في اتجاه سيدي الهاني انطلاقا من مساكن وسوسة، مجدّدة دعوة كافة مستعملي النقل العمومي للمحافظة على سلامة الحافلات وضمان ظروف نقل آمنة للجميع.