لم تتوقف تداعيات الانقطاع الواسع الذي ضرب خدمات شركة «مايكروسوفت» عند تعطيل البريد الإلكتروني ومنصات التواصل والعمل، بل امتدت لتشمل تحذيرات من موجة محاولات احتيال إلكتروني تستغل حالة الارتباك التي خلفها العطل، وسط مخاوف من استغلال المستخدمين لسرقة بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية.
وحذرت بنوك وجامعات ومؤسسات حكومية في عدد من دول العالم من رسائل إلكترونية وعروض دعم تقني مزيفة، يتظاهر أصحابها بتقديم المساعدة للمستخدمين المتضررين من انقطاع الخدمات، بهدف دفعهم إلى الكشف عن بياناتهم الحساسة أو الحصول على معلومات تمكّن المحتالين من اختراق حساباتهم.
وكانت خدمات تابعة لمايكروسوفت، من بينها Outlook وTeams وCopilot، قد شهدت انقطاعاً واسعاً أربك آلاف المستخدمين، خاصة في الولايات المتحدة، قبل أن تمتد آثاره إلى منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وتطال مؤسسات حكومية وشركات في عدة دول، وفق ما أوردته وكالة «رويترز».
وسجل موقع «داون ديتيكتور»، المتخصص في رصد أعطال الخدمات الإلكترونية، أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة Outlook بالولايات المتحدة عند ذروة الانقطاع، فيما استمر الاضطراب نحو 12 ساعة. كما رُصدت مشكلات في خدمات أخرى تابعة للشركة، من بينها الخدمات المرتبطة بمنصة Exchange Online، المسؤولة عن البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.
وفي أحدث مستجداتها، أعلنت «مايكروسوفت» أنها أجرت تعديلات على الخوادم المتضررة، غير أن هذه التدخلات لم تحقق تعافياً مستداماً، رغم تسجيل تحسن جزئي في بعض المناطق. وأكدت الشركة أنها تواصل مراجعة الإجراءات الإضافية اللازمة لتعزيز استقرار بنيتها التحتية، مشيرة إلى عدم توفر مؤشرات لديها على أن الانقطاع نجم عن نشاط خبيث.
ولم تقتصر تداعيات الخلل على المستخدمين الأفراد، إذ تأثرت وكالات حكومية في الولايات المتحدة وأستراليا واليابان، إلى جانب شركات تكنولوجية من بينها «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك». كما أعلنت شركتا الطيران الهنديتان «إنديغو» و«أكاسا إير» تأثر خدمات الدعم عبر البريد الإلكتروني، في حين تسبب العطل في تعطيل بعض العمليات لدى شركات أوراق مالية وتأمين وصناديق استثمار في تايوان.
وفي أستراليا، قال وزير الشؤون الداخلية والأمن السيبراني توني بيرك إن «مايكروسوفت» لا تعتقد أنها تواجه هجوماً سيبرانياً، مرجحاً أن يكون الخلل مرتبطاً بمشكلة تقنية تشبه ما حدث خلال أزمة «CrowdStrike» سنة 2024، عندما تسبب تحديث برمجي معيب في اضطرابات واسعة طالت المطارات والمستشفيات والبنوك.
ويأتي هذا الانقطاع بعد خلل سابق أصاب خدمات «مايكروسوفت 365» خلال العام الجاري، ليعيد طرح التساؤلات بشأن موثوقية الخدمات السحابية ومدى تأثير الأعطال التقنية في المؤسسات التي تعتمد عليها، فضلاً عن المخاطر الأمنية التي قد تستغل مثل هذه الاضطرابات لاستهداف المستخدمين والسطو على بياناتهم.
